سه شنبه, ۴ دی ۱۳۹۷، ۰۳:۳۰ ب.ظ
دانلود کتاب جنگل استراتژی از سری کتابهای مدیریت استراتژیک و بازاریابی
خلاصه کتاب جنگل استراتژی،درس مدیریت استراتژیک پیشرفته
تالیف:هنری مینتزبرگ،بروس آلستراند،ژوزف لمپل
ترجمه :دکتر محمود احمدپور داریانی (عضو هییت علمی دانشگاه تهران)
نگاه کوتاه:
در این کتاب علاوه بر شناساندن مفاهیم استراتژی مدیریتی،
هم از نظر زمان آتی به عنوان خط مشی یا برنامه‌ی مورد نظر برای آینده ـ و
هم از منظر زمان گذشته به عنوان یک الگوی تحقق یافته به انواع دیگری از
استراتژی از جمله استراتژی تکوینی یا نوخواسته (که از طریق اقدامات تدریجی
شکل میگیرد) پرداخته شده است. نویسنده کتاب، در نهایت استراتژی را در
قالب جنگلی که حیوانات گوناگون را در خود جای داده مطرح می‌سازد و هر یک از
آن‌ها را سمبل یک مکتب فکری در ارتباط با فرآیند شکل‌گیری استراتژی معرفی
می‌کند. مکاتب ده‌گانه در این کتاب به سه دسته تقسیم می‌شوند که عبارت‌اند
از: مکاتب تجویزی، توصیفی و ترکیبی ـ مکاتبی که ماهیت تجویزی دارند به این
نکته میپردازد که ‘استراتژی‌ها چگونه باید تشکیل شوند. مکاتب توصیفی
(چگونگی شکل‌گیری استراتژی‌ها و نحوه‌ی عمل کردن) آن‌ها را بررسی می‌کند و
مکاتب ترکیبی که مفهوم تغییر در سازمان را دربردارند، ترکیبی از مکاتب دیگر
هستند.
|
سه شنبه, ۴ دی ۱۳۹۷، ۱۰:۲۷ ق.ظ
چکیده:
مقاله حاضر به بررسی نقش مدیریت تجربه
مشتری به عنوان یک روش جدید برای درک رضایتمندی مشتریان میپردازد. این
مقاله به روش کتابخانهای و بررسی اسوادی و تحلیلی و توصیفی به بررسی
"مدیریت تجربه مشتری" در بانکها پرداخته است. و در ادامه به بررسی عوامل
تعیین کننده تجربه مشتری و نقش آن در وفاداری مشتریان میپردازد. همچنین مدل
مفهومی این مقاله نشان میدهد که بین بخشهای مدیریت تجربه مشتری)بخش وظیفه
ای، انسانی و مکانیکی( و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. و با
برقراری این ابزار میتواند به بازگشت مشتریان به بانک و همچنین سودآوری
بانک کمک کرد. در پایان میتوان گفت که مدیریت تجربه مشتری امکانات و
بسترهای جدیدی را برای موسسات اقتصادی فراهم آورده است تا در حفظ و نگهداری
مشتریان خود و ایجاد حس وفاداری کمک کند.
|
دوشنبه, ۳ دی ۱۳۹۷، ۰۹:۲۷ ق.ظ
خلاصه کامل کتاب بازارشناسی و مسائل بازاریابی
تالیف فیلیپ کاتلر و ترجمه بهمن فروزنده
به تعداد 111 صفحه pdf
عنایت فرمایید این فایل فقط شامل فصل های 1-2-3-4-6-7-10-11-12-16-19-21-22-23- می باشد.
سرفصل های :
1- ارزیابی نقش حساس بازاریابی در عملکرد سازمان
2- تامین رضایت مشتری از طریق کیفیت ، خدمات و فایده
3- غلبه بر بازارها با استفاده ازبرنامه ریزی استراتژیک بازارگرا
.
. |
پنجشنبه, ۲۹ آذر ۱۳۹۷، ۱۲:۴۵ ب.ظ
پاورپوینت کتاب مقدمه ای بر فلسفه نظریه های مدیریت دولتی دکتر دانایی فرد
به تعداد 209 اسلاید قابل ویرایش
مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان ( مقطع دکتری مدیریت )
مبانی نظری رشته مدیریت دولتی
تاملی بر بنیان گذاری مدیریت دولتی
مدیریت دولتی چیست؟
اداره امورعمومی نوین
نظریه های ایجاد ارزش و نظریه اداری
فناوری و ارزش ها: آثار ضمنی برای فعالیتهای اداری
ارزش های نظریه انتقادی در مدیریت دولتی
در جستجوی پارادایمی برای مدیریت دولتی - آیا می توان از مدیریت دولتی اسلامی چیزی آموخت؟ |
چهارشنبه, ۲۸ آذر ۱۳۹۷، ۰۹:۵۹ ق.ظ
کاملترین جزوه نظریه و مبانی مدیریت دولتی ویژه دکتری
به تعداد 160 صفحه pdf
جزوه شامل خلاصه ای مفید و کاربردی از شش منبع اصلی درس نظریه ها و مبانی مدیریت دولتی می باشد که
خواندن آن به تمامی دانشجویان دکتری مدیریت دولتی توصیه می شود.
برای موفقیت بیشتر در این درس، موارد زیر برای خواندن جزوه توصیه می شود:
مرحله اول: مرور سریع متن ،تصاویر و جداول جزوه
مرحله دوم: مرور کامل متن، تصاویر و جداول جزوه به همراه نت برداری
مرحله سوم: فقط مرور تصاویر و جداول به همراه نت برداری نهایی
|
يكشنبه, ۲۵ آذر ۱۳۹۷، ۰۸:۴۵ ق.ظ
مدیریت تطبیقی نظام اداری فرانسه و مقایسه آن با ایران
فرمت فایل: docx
تعداد صفحات: 21
مقدمه:
در این مقاله پس از معرفی دو کشور سیری به ملاحضات تاریخی کشور ایران و
فرانسه اشاره و بعد به بررسی حکومت ایران و دولت فرانسه و اصول حکومت و
ساختار سیاسی ان پرداخته ایم و پس از بررسی شاخصهای زبان و جمعیتی کشور
ایران و فرانسه ؛ ملاحضات جغرافیایی ، اقتصادی و علمی مورد توجه قرار
میگیرد. نظام اداری در هر کشور بدلیل ارتباط مستقیم و رو در رو با آحاد و
لایه های مختلف اجتماع از اهمیت و اعتبار خاصی برخوردار میباشد و به دلیل
اینکه حجم عظیمی از خدمات دولت از طریق کانالها و بخش های مختلف دولتی بدست
شهروندان میرسد لذا برخورداری از یک نظام اداری منسجم؛ کارآمد؛ شفاف و
پاسخگو همواره از دغدغه های دولتمردان و سیاستگذاران هر جامعه ای محسوب
میگردد بطوریکه با مطالعات علمی و بررسی تطبیقی نظامهای اداری کشور جمهوری
اسلامی ایران و دولت فرانسه و شناسایی نقط قوت و ضعف نسبت به انجام اصلاحات
اداری بر توانمندیهای نظام اداری کشورمان افزوده و از نارضایتی های عمومی
بکاهند.
فهرست مطالب: |
چهارشنبه, ۲۱ آذر ۱۳۹۷، ۰۴:۱۸ ب.ظ
نوع فایل : پاورپوینت
تعداد فایل ها : 7 فایل
تعداد اسلاید های کتاب : 70 اسلاید
تعداد اسلاید های فصل اول:تشکیل خانواده : 50 اسلاید
تعداد اسلاید های فصل دوم:حقوق،مسئولیت و تعالی خانواده : 29 اسلاید
تعداد اسلاید های فصل سوم:تحکیم خانواده : 20 اسلاید
تعداد اسلاید های فصل چهارم:ایمن سازی خانواده : 15 اسلاید
تعداد اسلاید های فصل پنجم:فرزندآوری و فرزندپروری : 10 اسلاید
تعداد اسلاید های فصل شش:جمعیت : 21 اسلاید |
دوشنبه, ۱۹ آذر ۱۳۹۷، ۰۹:۴۳ ب.ظ
جزوه و خلاصه کتاب ارزشیابی عملکرد دولت و حکومت همراه با نکات مهم
نوشته دکتر علی پورعزت و میریعقوب سیدرضایی
منبع رشته مدیریت پیام نور
خلاصه کتاب ارزشیابی عملکرد دولت و حکومت در 66 صفحه به صورت دست نویس
با کیفیت بالا و خط خوب تهیه گردیده است که می توانید از لینک زیر دریافت
کنید
|
دوشنبه, ۱۹ آذر ۱۳۹۷، ۰۹:۳۴ ب.ظ
دانلود کتاب کامل مدیریت تولید
بابک کاظمی
نوع فایل: pdf
تعداد صفحات:
564 صفحه |
دوشنبه, ۱۹ آذر ۱۳۹۷، ۰۴:۲۹ ب.ظ
جزوه مدیریت رفتارسازمانی پیشرفته- تالیف پرهیزگار و باقری- رشته مدیریت پیام نور
جزوه مدیریت رفتارسازمانی پیشرفته
تالیف پرهیزگار و باقری
جزوه مدیریت رفتارسازمانی پیشرفته در قالب فایل PDF و در 12 فصل و 297 صفحه به صورت تایپ شده تهیه شده است
رشته مدیریت پیام نور
فهرست جزوه مدیریت رفتارسازمانی پیشرفته:
فصل1: مقدمه ای بر رفتار سازمانی
فصل:2 نگرش و کاربرد آن در رفتار سازمانی
فصل3: شخصیت، هیجانات و حالات روانی
فصل4: ادراک، و تصمیم گیری در سازمان
فصل5: انگیزش، مفاهیم و نظریه ها
فصل6: کاربرد نظریه های انگیزش در سازمان
فصل7: پویایی های گروه و تیم در سازمان
فصل8: ارتباطات در سازمان
فصل9: رهبری در سازمان |
